Se realizan cambios únicamente a prendas que se encuentren en perfecto estado. Estas deben estar tal cual como fueron entregadas, sin manchas, sin olores y en perfectas condiciones de confección. No se hacen cambios a prendas adquiridas con descuento ni a prendas adquiridas sobre medida.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de los productos, por lo cual, los tiempos pueden variar dependiendo de cada producto. Por lo general, tendrán una duración de entre diez (10) a quince (15) días hábiles.
El cliente debe asumir los costos correspondientes a los envíos (se debe hacer llegar la prenda que se desea cambiar a la bodega y pagar el envío de la nueva prenda a la dirección de destino)